POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 30 aprilie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ER GARDENIA SRL noastră  colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor  dumneavoastră  care vizitează și utilizează site-ul web https://egardenia.ro/ 

1. Operatorul Datelor cu Caracter Personal

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

ER GARDENIA SRL Adresă: Strada Ulpia Traiana 85, Timișoara 300771 Număr de telefon: 0728 301 118 Adresa de e-mail office@egardenia.ro

2. Ce Date Personale Colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date personale de la dumneavoastră:

  • Informații de identificare: Nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.
  • Informații despre cont: Nume de utilizator, parolă (criptată).
  • Informații despre tranzacții: Detalii despre produsele sau serviciile achiziționate, istoricul comenzilor, informații de plată (procesate de terți).
  • Informații tehnice: Adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, date despre dispozitiv, paginile vizitate pe Site, orele de acces.
  • Informații de marketing și comunicare: Preferințele dumneavoastră de marketing și comunicare.
  • Orice alte informații pe care le furnizați voluntar prin formulare de contact, sondaje sau alte interacțiuni cu Site-ul.

3. Cum Colectăm Datele Dumneavoastră Personale

Colectăm datele dumneavoastră personale în următoarele moduri:

  • Direct de la dumneavoastră: Atunci când vă creați un cont, plasați o comandă, vă abonați la newsletter, ne contactați prin formulare sau prin alte mijloace.
  • Automat: Prin intermediul cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire atunci când navigați pe Site. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră sau prin instrumentul nostru de gestionare a cookie-urilor (dacă este implementat).
  • De la terți: În anumite situații, putem primi date personale despre dumneavoastră de la terți (de exemplu, procesatori de plăți, parteneri de marketing), dar numai dacă aceștia au obținut consimțământul dumneavoastră sau au un alt temei legal pentru a ne divulga aceste informații.

4. Scopurile Prelucrării Datelor Dumneavoastră Personale

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor: Pentru a gestiona comenzile dumneavoastră, a procesa plățile, a livra produsele și a vă informa despre stadiul comenzii.
  • Gestionarea contului dumneavoastră: Pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră pe Site.
  • Comunicarea cu dumneavoastră: Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră, pentru a vă oferi asistență clienți.
  • Marketing: Pentru a vă trimite newslettere, oferte speciale și alte comunicări de marketing (numai dacă v-ați abonat sau ne-ați acordat consimțământul în acest sens). Aveți dreptul de a vă dezabona în orice moment.
  • Îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor noastre: Pentru a analiza modul în care utilizați Site-ul, pentru a efectua sondaje și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
  • Securitatea Site-ului: Pentru a asigura securitatea Site-ului și pentru a preveni fraudele.
  • Respectarea obligațiilor legale: Pentru a ne conforma cu legile și reglementările aplicabile.

5. Temeiul Juridic al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:

  • Consimțământul dumneavoastră: Atunci când v-ați dat consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri specifice (de exemplu, marketing).
  • Executarea unui contract: Atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte (de exemplu, procesarea comenzii dumneavoastră).
  • Obligația legală: Atunci când prelucrarea este necesară pentru a ne conforma cu o obligație legală (de exemplu, păstrarea evidențelor contabile).
  • Interesele noastre legitime: Atunci când prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime (sau ale terților), cu condiția ca interesele și drepturile dumneavoastră fundamentale să nu prevaleze (de exemplu, îmbunătățirea Site-ului, prevenirea fraudei).

6. Divulgarea Datelor Dumneavoastră Personale

Putem divulga datele dumneavoastră personale către următoarele categorii de destinatari:

  • Furnizori de servicii: Companii care ne ajută în operarea Site-ului, procesarea plăților, livrarea comenzilor, trimiterea de e-mailuri, analiza datelor, marketing și servicii de asistență clienți. Aceste companii sunt obligate prin contract să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze numai în scopurile specificate de noi.
  • Autorități publice: Dacă suntem obligați prin lege să divulgăm datele dumneavoastră personale (de exemplu, în răspunsul la o hotărâre judecătorească sau o solicitare din partea autorităților).
  • Alți terți: Cu consimțământul dumneavoastră explicit.

7. Transferul Internațional al Datelor

În general, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în interiorul Uniunii Europene (UE) și a Spațiului Economic European (SEE). Dacă în anumite situații transferăm datele dumneavoastră personale către țări din afara UE/SEE, ne vom asigura că există garanții adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Securitatea Datelor Dumneavoastră Personale

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. Aceste măsuri includ criptarea datelor, controale de acces, politici de securitate interne și instruirea personalului.   

 

9. Păstrarea Datelor Dumneavoastră Personale

Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a ne conforma obligațiilor legale, contabile sau de raportare. Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării.   

 

10. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și cu legislația română aplicabilă, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre modul în care sunt prelucrate.   
     
     
  • Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă v-ați retras consimțământul).   
     
     
     
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații (de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor).   
     
     
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și de a le transmite unui alt operator.   
     
  • Dreptul de opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații (de exemplu, prelucrarea în scopuri de marketing direct sau prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime).
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea: Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii luate exclusiv pe baza prelucrării automate, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.   
     
     
  • Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate. Puteți găsi informații despre cum să depuneți o plângere pe site-ul ANSPDCP (https://www.dataprotection.ro/).   
     
     

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact menționate la punctul 1. Este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea înainte de a răspunde solicitării dumneavoastră.

11. Utilizarea Cookie-urilor și a Altora Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de urmărire (cum ar fi pixel tags și web beacons) pentru a colecta informații despre activitatea dumneavoastră pe Site și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți afla mai multe despre modul în care utilizăm cookie-urile în Politica de Cookie-uri, care face parte integrantă din această Politică de Confidențialitate.

12. Link-uri către Alte Site-uri Web

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Vă rugăm să rețineți că nu avem niciun control asupra conținutului și practicilor de confidențialitate ale acestor site-uri și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru politicile lor. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site web pe care îl vizitați.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea dumneavoastră a noii Politici de Confidențialitate.   

 
 
 

14. Contact

Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la:   

 

ER GARDENIA SRL Adresă: Strada Ulpia Traiana 85, Timișoara 300771 Număr de telefon: 0728 301 118 Adresa de e-mail office@egardenia.ro